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Betrieb

UNSER
ABLAUF

 

Wir betreiben Ihre CMS/CMDB Systeme im 2nd Level Support. Dazu gliedern wir uns in Ihren IT-Betrieb nahtlos ein. Wenn definiert, stellen wir die Schnittstelle zum 3rd Level Support her und managen diesen in der jeweiligen Fallbearbeitung mit.

 

Neben den Support Leistungen beinhaltet unser Betrieb die Bereitstellung von Kennzahlen für das Management. Diese Kennzahlen ziehen wir auch zum Qualitätsmanagement und zum Reporting unseres Betriebs heran.

UNSERE ERGEBNISSE

  • Kennzahlen

  • Anlaufunterstützung

  • Qualitätsmanagement

  • Reporting

  • 1st Level Support

  • 2nd Level Support

  • 3rd Level Support

IHRE MEHRWERTE

Das haben Sie von unserer Leistungsphase 

Betrieb

Erhöhte Verfügbarkeit Ihrer Software und Daten

Wir kennen die Tiefen des Daily Business – den täglichen Betrieb. Weil wir vielleicht Ihre Problemstellungen kennen, weil wir unter Umständen Ihre Konzeption mitbegleitet haben, weil wir gegebenenfalls auch in der Umsetzung und in der Einführung involviert waren - Daher kennen wir Ihre Tools, Ihre gespeicherten Daten und Ihre Prozesse, als auch die füllenden und nutzenden Prozesse. Dadurch können wir sowohl Probleme der Tool-Landschaft lösen, als auch deren Handhabung.

Selbstverständlich kann unser Betrieb auch Systeme betreiben, die wir nicht konzipiert und aufgebaut haben. In diesem Fall ist eine abgestimmte Transition nötig, um die notwendige Expertise zu erlangen.

DAS HERZSTÜCK IHRES

IT-SERVICES PERFEKT GESTALTEN

STEFAN KÖBERLE

Produktexperte

RÖWAPLAN AG
TÜVRheinland Zertifizierung RÖWAPLAN AG