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So vergleichen Sie Dienstleistungsangebote richtig

Man kann Äpfel nicht mit Birnen vergleichen!

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Dienstleistungen effizient und einfach normieren

Niemand will Äpfel mit Birnen vergleichen. Deshalb ist ein standardisiertes Vergabeverfahren nötig. Nach der Bieterauswahl müssen dazu vergleichbare Angebote eingefordert werden. Nur so kann eine Angebotstransparenz hergestellt werden.

MAN KANN ÄPFEL NICHT MIT BIRNEN VERGLEICHEN

zuerst kommt die Normierung (alle Angebote = Äpfel), dann der Vergleich

Wenn viele Angebote von unterschiedlichen Dienstleistern vorliegen, kann es sehr schwierig sein, den besten potenziellen Anbieter zu selektieren. Um sich entscheiden zu können, müssen die eingeholten Dienstleistungsangebote vergleichbar sein - und das kann eine große Herausforderung werden. 

Wir haben eine Methode zum Vergleich von Dienstleistungsangeboten entwickelt.

Lernen Sie die Geheimnisse unserer Normierung kennen! 

Sprechen Sie mit unseren Experten darüber!

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Bis zur Auswahl eines Dienstleistungsangebotes werden oft vier Schritte vollzogen:

 

  1. Erstellung der inhaltlichen Leistungsbeschreibung (meist durch den Fachbereich) 

  2. Veröffentlichung der Anfrage auf dem Markt  (durch den Einkauf)

  3. Erhalt der Angebote verschiedener Dienstleister

  4. Inhaltliche, formale und kommerzielle Bewertung und Auswahl der unterschiedlichen Angebote (durch den Fachbereich und den Einkauf)

 

Oft werden Äpfel mit Birnen verglichen? Das geht auch besser! Lesen Sie weiter, wie Sie dies umgehen können!

Um Äpfel mit Äpfel vergleichbar zu machen, müssen folgende Schritte durchlaufen werden:

 

  1. Beschreibung der erforderlichen Dienstleistung 

  2. Normierung der Dienstleistung 

  3. Erstellung der Ausschreibungsdokumente

  4. Anfrage bei diversen Dienstleistern

  5. Angebote der diversen Dienstleister

  6. Auswahl und Bewertung der inhaltlich und formal gleichen Angebote der Dienstleister

 

Sie vergleichen am Ende Äpfel mit Äpfeln und können sich für den besten "Dienstleister" entscheiden. Sie wollen wissen wie man Dienstleistungen einfach und effizient normiert? 

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Mit einem normierten und effizienten Leistungsschein, der die Dienstleistungen definiert, mit Tasklisten, einer SLA-Definitionen und einem durchdachten Preismodell wird die Basis der Angebotstransparenz geschaffen. Schon in dieser Phase ist es wichtig Bewertungskriterien zu definieren und eine Bewertungstabelle zu erstellen. Dadurch sind die  Dienstleistungsangebote später vergleich- und auswertbar. Damit wird die Basis dafür gelegt, Äpfel mit Äpfel und Birnen mit Birnen zu vergleichen.

 

Die Bieter erhalten nun einen vordefinierten Leistungsschein. Darauf basierend kalkulieren die Bieter und reichen ihre Angebote ein.

 

Nun muss ein Downselect durchgeführt werden, um eine Shortlist zu erstellen. Die zuvor definierten Bewertungskriterien der Bewertungstabelle werden an dieser Stelle angewendet. Das führt zu einer vergleichbaren Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses von Dienstleistungen und zu einer hohen Angebotstransparenz.

 

Um die Angebotsphase zu professionalisieren ist eine betreute Ausschreibungsphase sinnvoll. Nur gut definierte Parameter in der Ausschreibung und deren Beantwortung im Angebot schafft Transparenz.

Sie wollen aus Äpfeln und Birnen, Äpfel und Äpfel machen, um diese dann miteinander vergleichen

zu können?

Nach der Bewertung und der Auswahl eines Angebotes und der Beauftragung eines Dienstleisters, ist der Prozess aber nicht zu Ende. Nun kommt die Einführung und dann fängt der Lifecycle an. Der Dienstleister muss kontinuierlich seine Leistung zur vereinbarten Qualität erbringen. 

Wenn Sie wissen möchten wie es nach der Auswahl des optimalen "Dienstleisters" weitergeht, oder Sie Unterstützung bei der Normierung, Ausschreibung und Bewertung der Angebote benötigen, dann schauen lassen Sie sich über unser Produkt SERVICE AUSSCHREIBUNG informieren und lernen Sie alle sieben Phasen kennen. 

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Ich freue mich auf Sie. 

ISABEL WIEDEMANN

Produktexperte

Angebote vergleichbar machen